REPEP

Como quitarte de la lista de publicidad telefónica

Asistente

Última actualización hace 8 meses

Procedimiento para presentar la denuncia


Marca al Teléfono del Consumidor (Telcon) 5568 8722, para la Ciudad de México y área metropolitana, o al 800 4688722, del interior de la República, de lunes a viernes de las 09:00 a las 18:00 horas.


Envía tu información a la cuenta: [email protected]


Proporciona la información siguiente:

1. Nombre del proveedor y el número telefónico del cual recibió la llamada.

2. Relación de los hechos indicando la fecha en que le ofrecieron los bienes, productos o servicios.

3. En su caso, nombre y domicilio del consumidor.

4. El número telefónico no esté inscrito en el REPEP o haya sido cancelado por el consumidor.


Enlace de registro: https://repep.profeco.gob.mx/


Improcedencia de la denuncia, cuando:


1. El consumidor haya otorgado su consentimiento expreso para recibir publicidad por parte del proveedor denunciado.

2. La llamada o mensaje de texto se haya realizado a un número telefónico inscrito en el REPEP, pero cuya inscripción aún no surte efectos, al no haber transcurrido los 30 días naturales siguientes a la misma.

3. La llamada o mensaje de texto se hizo por un proveedor o empresa con fines distintos a los mercadotécnicos o publicitarios.

4. El número telefónico no esté inscrito en el REPEP, o haya sido cancelada por el consumidor.

5. Cuando una llamada telefónica sea realizada con motivo de cobranza, por instituciones financieras (bancos, aseguradoras, afianzadoras, afores), partidos políticos, organizaciones de beneficencia y cualquier otra que de acuerdo con la Ley Federal de Protección al Consumidor, no sea proveedor o empresa.

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